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Instagramを使ってEコマースの売り上げを伸ばす方法

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Instagramのショッピング機能の導入により、認知から購入までのユーザー体験がつながった

ソーシャルメディアで企業がマーケティング戦略に成功するには、ターゲットとなる層から注目を集めなければなりません。フォロワーと交流し、新しい顧客を見つけ、ブランド認知の向上を目指します。特に、Eコマース企業はInstagramでいかに商品を販売するかが課題となります。ソーシャルメディア戦略を練って、高品質なコンテンツを作成しても、それが売り上げのつながらなければ意味がありません。投資対効果を測定し、改善するのがEコマース企業の目標となります。

Instagramのショッピング機能が日本でも利用可能となり、InstagramのEコマース化が進んできました。Eコマース企業は、Instagramのアカウントと連携することで、新たなチャネルを獲得できるのがメリットです。消費者にとっては、画像や動画で商品を見つけ、そのままショッピング機能で購入につなげられる流れが利便性を高めています。

Instagramでは80%のユーザーが、いずれかの企業をフォローしていると言われています。企業は、商品を含めて撮影した画像に商品タグを付けておけば、フォロワーはすぐに商品購入へ進める仕組みがあるため、売り上げを伸ばすチャンスとなります。また、Instagramストーリーでも、商品ステッカーを使ってタグ付けが可能です。タグ付けされた商品は、プロフィールのショップタグで一覧化されるので、企業アカウントを閲覧したユーザーが、興味を示しやすいインターフェースになっています。さらに、Instagramストーリーで、上にスワイプすると特定のリンクに遷移できる機能を使って、商品ページへのトラフィックを増やす方法もあります。

親近感を覚えさせる内容でエンゲージメントを高め、簡単に注目商品が理解できるようプロフィールを充実させる

実店舗でウィンドウショッピングをしているかのように、Instagramのプロフィール欄は、ブランドの魅力を伝えられるようにするべきです。企業の紹介文を洗練させ、電話番号なども掲載しておきます。無料配送を含め、購入にインセンティブを与える情報も必要です。Instagramストーリーを頻繁に投稿しているのであれば、ハイライト・アルバムとして短い動画をまとめて掲載できます。新商品やセール品をまとめておけば、訪問したユーザーが、簡単に注目商品を目にすることができるのです。

Instagramにおいてユーザーは無数のメッセージを受け取っている現状を考えると、親近感を覚えるようなコンテンツを投稿すれば、他のアカウントから際立った印象を与えられます。受け手がパーソナライズされたメッセージであると受け取れるよう心がける方法が推奨されています。フォロワーとの関係性が深まるほど、ユーザーはその企業から商品を購入したいと考えるため、売り上げの向上に寄与します。投稿に添付する文章に絵文字を含めたり、商品を使っているユーザーを動画に収めたりすると、親近感が増します。また、その企業の哲学や価値観をシェアし、社会貢献への取り組みを表明した企業は、共感を覚えるユーザーを引きつけられます。

商品購入を後押しさせる投稿を用意し、広告出稿にも挑戦する

興味を集めた後にユーザーを商品購入に進ませるには、購入を後押しするようなコンテンツが必要です。例えば、夏のドレスを販売したい場合、バーベキュー・パーティに最適なサンダルと財布の組み合わせを提案する画像を投稿するといった方法が考えられます。商品を使う場面が想像しやすいようにして、商品がどれほど便利であるかをアピールします。

Instagramでコンテンツが充実してきたら、広告の出稿も挑戦してみる価値があります。広告は簡単なステップで設定が可能で、表示するコンテンツ・遷移先・ターゲットとなる層・予算・期間を指定するだけでキャンペーンが開始されます。投稿やプロフィールには、CTA(コール・トゥ・アクション)を明確にし、EコマースサイトのURLや電話番号の掲載を忘れないようにしましょう。

Instagramの売り上げは、優れたコンテンツとブランドへの信頼感、そして、購入の容易さによって向上できます。ターゲット層が求める情報を特定し、それに応えるよう、コンテンツ戦略及び販売戦略を実施する必要があります。

まとめ

Instagramは多くの企業が情報を発信するようになり、その競争は激しさを増しています。ターゲットなる層を絞り込み、そのユーザーと関係性を深められるよう、信頼感を獲得できるような優れたコンテンツを継続的に配信するのが、長期的に見ると、売り上げを伸ばす近道となります。


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