「KOBITは時間を売ってくれる」問い合わせが1.7倍になったINST石野社長の考える定点観測の価値とは？

2017.07.13

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1 事業内容について教えてください。
2 KOBIT導入する前に感じていた課題はありましたか？
3 KOBITを使ってどのように課題を解決していますか。
4 定点観測をしていて、問い合わせ数に変化はありましたか？
5 KOBITを使ってみて率直な感想を聞かせてください。
6 逆にKOBITを使っていて悪いところはありますか。
7 KOBITを使うべきか、迷っている方がいると思いますが、その方にメッセージがあれば教えてください。

事業内容について教えてください。

INSTは「連絡が取れない」を解決するテクノロジーカンパニーです。例えば、人材紹介会社さんが求職者に連絡をする時に、メールを使うと、なかなかレスポンスが返ってこないみたいなことが業界全体の課題になっていました。これはなぜ起きるかというと、学生のメールボックスを想像すればわかります。スパムメールがじゃんじゃんくる中で、メールでやりとりすること自体が大きなハードルになっているんです。さらに個人的なやりとりはLINEなどのチャットでやっている人が多い。それなのに、企業側は未だにメールを使っています。 INST Messengerを使えば、SMSやLINE・Twitterなどのツールを使って簡単に求職者とテキストメッセージのやりとりをすることができます。 INST Messenger

KOBIT導入する前に感じていた課題はありましたか？

定期的なウェブ解析の振り返りの手間を減らしたい、というのが大きな課題でした。あとは振り返るだけではなく、きちんと整理して保存しておきたいというニーズもありました。

KOBITを使ってどのように課題を解決していますか。

Googleアナリティクスから過去のデータを丁寧にアーカイブ化していこうとすると非常に大変です。一方でKOBITでは、自動的にファイルの整理をしてくれるので、非常に楽チンでした。もともと、自動化や仕組み化は経営者の仕事だと思っています。僕はもともと統計工学を大学でやっていたんですよ。そのため、同じ観点で定点的に調べるということの重要性をよく知っています。ぶっちゃけ人がこの作業をやると、毎回同じ観点で調べているかというと、そうじゃないときもあるじゃないですか。例えばですけど、「今月のレポートは先月のレポートより手抜きだけど、口頭でごまかそう」みたいな時もあると思うんです（笑） KOBITは自分たちのサイトのアクセス解析データをどんどん貯めていけるので、定点観測に力を発揮してくれています。僕らのように常に更新しているサイトの場合、アクセス数が下がるっていうのは稀なんですが、「なんで上がったんだっけ」、ということを考えるためには、過去のマイルストーンをみないとわからなかったりもしますよね。そのためには、過去を同じ指標で比べ続ける振り返りが大事なんですね。

定点観測をしていて、問い合わせ数に変化はありましたか？

施策として、導入事例を入れてから問い合わせ数が増えるようになりました。5月から導入事例を入れ始めたのですが、電話の件数や問い合わせが増えたように思います。2017年5月と2017年6月を比べると、導入の問い合わせが1.7倍に増えました。

KOBITを使ってみて率直な感想を聞かせてください。

買える時間は買ったほうがいいというのがよく思ってることです。例えば、極端な例ですけど、2時間あればKOBITのようなレポートが作れるというすごい人がいたとします。さらに時間単価が2500円より低かったとする。もし、そうだったとしても、5000円払ってKOBITを導入した方がいいんです。なぜかというと、5000円払えば、その2時間が増えるからです。どんな人も1日は24時間しかないので、時間が増えるというのはめちゃくちゃ貴重なんです。特に経営者なら時間単価も上がってくるので、買える時間は間違いなく買っておいた方がいいですね。例えば、グリーン車とかもその例です。混雑の中で仕事はできないけど、グリーン車は座れるので、意味のある時間にすることができます。時間は有限なので、自分の時間のために投資をするという感覚は持っておいた方がいいでしょうね。こういうレポートを作ることを生業にする人がいたとしたら、間違いなく10年後いなくなるだろうなと思います。なぜかと言うと、僕だったら5000円払って寝るからです。どう考えても徹夜するくらいだったら絶対にKOBIT使って寝ますね。自分のために働いてくれる人はいても自分に時間を２時間売ってくれる人はいません。KOBITは時間を売ってくれるサービスなんだと思ってます。

逆にKOBITを使っていて悪いところはありますか。

自分にとって必要ないもの必要なものは取捨選択できるようになっていると、より嬉しいですね。あとはプレミアムプランで、何回までchatサポートが受けれるみたいなサポートプランがあるといいなと思っています。定額制でKOBITのレポートをみながらアドバイスをしてくれるサービスなんかがあれば使いたいですね。

KOBITを使うべきか、迷っている方がいると思いますが、その方にメッセージがあれば教えてください。

飲み会一回我慢して、KOBITを登録したほうがいいよと言いたいです。どうせ5000円くらい払うので。（笑）どんな人も時間は買えないので、時間を売ってくれるKOBITを導入すると良いと思います。 INST：http://www.inst-inc.com/ INST BLOG：http://blog.inst-inc.com/ INST Messenger：http://messenger.inst-inc.com/ INST Voice：http://voice-web.inst-inc.com/ INST Bot：http://bot-web.inst-inc.com/ INST SMS：http://sms-web.inst-inc.com/